Condiciones claras, sin letra chica

Quiénes somos

Licencia2 es una tienda digital que vende licencias y activaciones de software para personas y pequeños negocios de Latinoamérica. Operamos desde Perú y atendemos en español a toda la región.

Trabajamos con un modelo simple: catálogo claro con precios visibles, pago seguro confirmado antes de cobrar y entrega digital acompañada por una persona real que te guía hasta que tu software queda funcionando.

Las marcas mencionadas en el catálogo (Microsoft, Adobe, Autodesk y otras) pertenecen a sus respectivos dueños; Licencia2 no es fabricante de esos programas ni está afiliado a esas empresas.

Identificación del comercio

• Nombre comercial: Licencia2
• Razón social: —
• RUC: —
• Domicilio: —
• Correo: contacto@licencia2.store
• Sitio web: https://licencia2.store

Términos y condiciones

1. Qué compras

Al comprar en Licencia2 adquieres una licencia digital, una cuenta o una activación de software, según se describa en la ficha de cada producto. La ficha indica el tipo de licencia, su duración, la cantidad de dispositivos, la compatibilidad y el tiempo estimado de entrega.

2. Cómo se paga

• Pagas por el medio que elijas entre los publicados en la web. No hay cargos ocultos: el precio que ves es el que pagas.
• Los pagos con tarjeta de crédito o débito se procesan a través de una pasarela de pagos certificada (Izipay). Los datos de tu tarjeta viajan cifrados directamente a la pasarela: Licencia2 nunca los ve ni los almacena.
• Otros medios de pago pueden coordinarse por WhatsApp con nuestro equipo; siempre te confirmamos el monto exacto y el medio antes de que pagues.
• Al pagar en la web aceptas expresamente estos Términos y Condiciones y la política de garantía (soporte de activación y reposición del producto; sin reembolsos en dinero). Esa aceptación queda registrada junto con tu pedido: fecha y hora, versión de los términos aceptados y datos de conexión.

3. Tu parte

• Verifica la compatibilidad indicada en la ficha (sistema operativo y requisitos) antes de comprar. Si tienes dudas, escríbenos antes de pagar y te orientamos sin compromiso.
• Proporciona un medio de contacto válido (WhatsApp o correo) para poder entregarte el producto.
• Usa la licencia de forma personal y conforme a los términos del fabricante del software.

4. Precios y moneda

Los precios se muestran en soles (S/) para Perú y en dólares (US$) como referencia para el resto de Latinoamérica. El monto exacto y el medio de pago se confirman antes de que pagues.

5. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos escríbenos a contacto@licencia2.store o por WhatsApp desde cualquier botón de la web.

Política de entrega

Todo lo que vendemos es digital: no se envía ningún producto físico ni se cobran gastos de envío.

• Tras confirmar tu pago, entregamos la licencia y sus instrucciones por correo, WhatsApp o directamente en tu cuenta de la web.
• El tiempo estimado de entrega aparece en la ficha de cada producto. Lo habitual es recibirla en minutos y el plazo máximo es de 24 horas desde la confirmación del pago.
• Si pasado ese plazo no recibiste tu producto, escríbenos y lo resolvemos con prioridad hasta dejarlo entregado y funcionando (entregándote el producto o una edición equivalente).

Garantía de activación y reposición

Qué cubre

• Claves o cuentas que no activan al seguir las instrucciones entregadas.
• Licencias que dejan de funcionar dentro de su periodo de vigencia por causas ajenas a tu uso.
• Errores de entrega (producto o edición distinta a la comprada).

Cómo se gestiona

• Escríbenos por WhatsApp o correo describiendo el problema; una captura de pantalla acelera mucho la revisión.
• Primero intentamos activarlo contigo, paso a paso. La mayoría de los casos se resuelven en esa conversación.
• Si no hay solución, reponemos tu licencia sin costo: una clave o cuenta nueva del mismo producto (o de una edición equivalente si ya no está disponible).

Qué no cubre

• Reembolsos en dinero: por la naturaleza del producto digital, una vez pagada y entregada la licencia no hay devolución del importe; el respaldo es el soporte de activación y la reposición descritos arriba.
• Cambio de opinión después de entregada la clave, la cuenta o la activación (por su naturaleza, una licencia digital revelada no puede "devolverse").
• Incompatibilidades con equipos que no cumplen los requisitos indicados en la ficha del producto.
• Bloqueos causados por uso contrario a los términos del fabricante (por ejemplo, revender o compartir la licencia).

Política de privacidad

Qué datos guardamos

• Si creas una cuenta: tu nombre, tu correo y tu contraseña. La contraseña nunca se guarda tal cual: se almacena como un hash cifrado que ni nosotros podemos leer.
• Si compras: el producto, la fecha, el monto y el medio de contacto que nos diste, para poder entregarte, darte soporte y avisarte de tu renovación.
• Al navegar: tu país aproximado (solo para mostrarte la moneda correcta). No usamos rastreadores de publicidad ni vendemos datos a terceros.

Dónde viven tus datos

Los datos de cuentas y compras se guardan cifrados (AES-256) en la infraestructura de Vercel, el proveedor donde funciona esta web. Solo el equipo de Licencia2 puede descifrarlos.

Tus derechos

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento escribiendo a contacto@licencia2.store. Respondemos en un plazo máximo de 7 días.

Usamos tus datos únicamente para procesar tu compra, entregarte el producto, darte soporte y avisarte de tu renovación. No los compartimos con terceros salvo lo estrictamente necesario para procesar tu pago (la pasarela de pagos) o cuando la ley lo exija.

Cookies y almacenamiento local

Esta web no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Solo guardamos en tu navegador lo necesario para que funcione:

• Tu carrito, para que no se pierda si recargas la página.
• Tu sesión, si iniciaste sesión, para no pedirte la contraseña en cada visita.

Puedes borrar todo esto cuando quieras desde la configuración de tu navegador.

Libro de Reclamaciones

Si tienes una disconformidad con un producto o con la atención recibida, registra tu reclamo o queja y recibirás una constancia con número correlativo. Te respondemos al correo que indiques en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.